Come fare la prenotazione dei nostri tour

Gentile cliente in questa pagina troverà descritti tutti i passaggi per l’acquisto di uno o più tour presenti nel catalogo di Storiaviva Viaggi.

Tutta la programmazione che trovate sul nostro sito è originale, Storiaviva Viaggi è l’unica responsabile dell’ideazione e della vendita di ogni tour escludendo qualsiasi forma di intermediazione.

Compilazione del Form di prenotazione

Compili in ogni sua parte il form di prenotazione che trova nella pagina relativa al tour scelto per verificare la disponibilità.
 Partecipanti. Inserisca il numero dei partecipanti, adulti e qualora fossero presenti ragazzi di età compresa tra i 18 e i 24 anni specificarne il numero dopo aver abbassato il testo cliccando sul link (la riduzione su eventuali biglietto d’ingresso verrà applicata nell’email di risposta); inserisca poi il numero dei ragazzi di età compresa dai 6 ai 17 anni e degli eventuali bambini sotto i 6 anni che potranno partecipare ai tour gratuitamente (è comunque richiesto il nominativo per motivi amministrativi). Le prenotazioni si aprono da un minimo di n.2 partecipanti adulti.

 Verifichi il totale: in base al numero dei partecipanti inserito l’importo cambierà automaticamente. L’importo è comprensivo di tutto: biglietti d’ingresso, diritti di prenotazione, auricolari (laddove richiesto).

TARIFFA SPECIALE GRUPPI FINO A 15 PAX – TOUR PRIVATO

Per prenotazioni che superano i 6/7 partecipanti il form applicherà automaticamente la modalità tour privato gruppi con tariffa speciale e visualizzare la somma risparmiata rispetto alla tariffa base. Inoltre, la modalità del tour passerà da semiprivata a privata con guida a vostra esclusiva disposizione.

Esempio. Se siete un gruppo di 8 persone composte da 6 adulti e 2 ragazzi (under 18) e prenotate il classico tour “Colosseo, Foro Romano e Palatino”, il form applicherà la tariffa speciale gruppi ovvero quella per voi più conveniente e cioè €. 312,00 anziché €. 368,00 (il totale a persona è infatti di €. 53,00 x 6 adulti e €. 25,00 x 2 ragazzi) con un risparmio di ben €. 56,00!

 Data e Ora. Inserisca il giorno desiderato compatibilmente con quanto espresso nella voce “disponibilità” che trova nel dettaglio tour. Nei tour che si svolgono in modalità privata l’orario potrà essere personalizzato.

 Inserisca nome e cognome dei partecipanti: importante ai fini assicurativi.

 Avanti e Prenota. Prosegua con la compilazione del form. Dovrà ora aggiungere i dati personali del richiedente e specificare il metodo di pagamento desiderato (carta di credito o bonifico bancario); potrà inserire anche eventuali annotazioni. Infine clicchi su “prenota ” per inoltrare la richiesta

E-mail di conferma

Una volta inoltrata con successo la richiesta di prenotazione riceverà 2 e-mail: la prima è di sistema con la copia della sua prenotazione; la seconda che riceverà le sarà inviata da Storiaviva Viaggi nel più breve tempo possibile con la riposta/conferma della prenotazione e la procedura relativa alla modalità di pagamento desiderato.

Pagamento del servizio

 CARTA DI CREDITO

I clienti che desiderano pagare i servizi richiesti tramite Carta di Credito riceveranno, da parte da parte del sistema di pagamento sicuro on-line PayPal, una e-mail specifica con la richiesta del pagamento.

Se è in possesso di un conto PayPal dovrà semplicemente cliccare sul bottone “paga adesso” e seguire le istruzioni.
Se non è in possesso di un conto PayPal effettuerà il pagamento tramite Carta di Credito seguendo la procedura di seguito riportata:

1. Cliccare su “Paga come utente non registrato”, senza compilare i campi con le credenziali di accesso a PayPal.
2. Inserire i dati richiesti, selezionando il tipo e il numero della carta da utilizzare per il pagamento. Confermare cliccando su “Continua”.

Se desidera invece pagare tramite bonifico bancario, dovrà semplicemente utilizzare il codice IBAN fornito nell’email inviata in risposta alla richiesta di prenotazione.

Dopo aver effettuato il bonifico dovrà inviare via e-mail la copia dell’avvenuto versamento.

In caso di importi superiori ad €. 300,00 è richiesto come unico metodo di pagamento il bonifico bancario.

Ricezione del Voucher

Dopo avere formalizzato la prenotazione con la modalità di pagamento prescelto riceverà una e-mail in cui troverà in allegato il Voucher del tour acquistato (formato PDF) che potrà scaricare e nel quale saranno riportate le indicazioni utili allo svolgimento del tour stesso: luogo di appuntamento, recapito della guida assegnata, ecc.

Fattura

Successivamente al pagamento del tour/tours scelto/i verrà emessa la relativa fattura che le verrà inviata via e-mail.

Politica di cancellazione

Qualora foste costretti a cancellare per qualsiasi motivo il/i tour, vi invitiamo a contattarci tempestivamente al più tardi entro le 48 ore prima della data programmata. In tal caso potremmo provvedere alla trasformazione del voucher del tour acquistato in uno di pari importo (esclusi i costi di eventuali biglietti di ingresso a siti e musei che essendo preacquistati non potranno essere  rimborsati), spendibile nell’arco di 2 anni dall’emissione e cedibile a terzi. Potremmo così evitare di dover applicate le condizioni ufficiali di cancellazione sotto riportate:

• dalla prenotazione a 14 giorni prima della data della visita, la penale di cancellazione è del 30% dell’importo totale (escluso i biglietti preacquistati).
• dai 14 giorni prima della data della visita, la penale di cancellazione è del 100% dell’importo totale (il prezzo pagato NON È RIMBORSABILE). 

La cura del servizio e la soddisfazione dei nostri clienti rientrano tra le priorità di Storiaviva Viaggi per questo ci auguriamo che tale soluzione possa essere per voi il più soddisfacente possibile.

FAQs

Vuoi conoscere meglio il servizio di Storiaviva Viaggi, hai qualche dubbio che vuoi chiarire prima di effettuare una prenotazione?