Come fare la prenotazione dei nostri tour

Gentile cliente in questa pagina sono descritti tutti i passaggi per l’acquisto di uno o più tour presenti nel catalogo di Storiaviva Viaggi.

Tutta la programmazione che trovate sul nostro sito è originale, Storiaviva Viaggi è l’unica responsabile dell’ideazione e della vendita di ogni tour escludendo qualsiasi forma di intermediazione.

Tour semiprivati max 8/10 partecipanti

Compila in ogni sua parte il form di prenotazione che trova nella pagina relativa al tour scelto per verificare la disponibilità.
 Partecipanti: inserisci il numero dei partecipanti, (adulti, maggiorenni di età compresa tra 18 e 24 ani, ragazzi di età compresa dai 6 ai 17 anni e degli eventuali bambini sotto i 6 anni che potranno partecipare ai tour gratuitamente.
numero minimo Le prenotazioni sono consentite a partire da un minimo di n.2 partecipanti adulti. Tuttavia, contattandoci direttamente, faremo il possibile per garantire la prenotazione anche per le richieste che non soddisfano il numero minimo di partecipanti.
 Importo totale: il sistema calcola l’importo in base al numero dei partecipanti sommando alla quota per il servizio guida i biglietti d’ingresso, i diritti di prenotazione, gli auricolari (laddove richiesto).

Tariffa tour privato Se la prenotazione supera i 6 o 7 partecipanti si applicherà, automaticamente, la tariffa speciale per gruppi privati. La modalità del tour passerà quindi da semiprivata a privata con guida a vostra esclusiva disposizione.

Esempio. Se siete un gruppo di 8 persone composte da 5 adulti e 2 ragazzi (under 18) e prenotate il classico tour “Colosseo, Foro Romano e Palatino”, il form applicherà la tariffa speciale gruppi ovvero quella per voi più conveniente e cioè €. 295,00 anziché €. 315,00 (il totale a persona è infatti di €. 53,00 x 5 adulti e €. 25,00 x 2 ragazzi) con un risparmio di ben €. 30,00!

 

 Data e Ora. Inserisci il giorno desiderato compatibilmente con quanto espresso nella voce “disponibilità” che trovi nel dettaglio tour. Nei tour che si svolgono in modalità privata l’orario potrà essere personalizzato.

 Inserisci nome e cognome dei partecipanti: importante ai fini assicurativi.
Dovrà ora aggiungere i dati personali del richiedente e specificare il metodo di pagamento desiderato (carta di credito o bonifico bancario); potrà inserire anche eventuali annotazioni. Infine clicchi su “prenota ” per inoltrare la richiesta.

Cosa accade dopo

E-mail di conferma
Una volta inoltrata con successo la richiesta di prenotazione riceverai 2 e-mail: la prima è di sistema con la copia della sua prenotazione; la seconda che riceverà le sarà inviata da Storiaviva Viaggi nel più breve tempo possibile con la riposta/conferma della prenotazione e la procedura relativa alla modalità di pagamento desiderato.

Pagamento del servizio

I clienti che desiderano pagare i servizi richiesti tramite:

– Carta di Credito riceveranno,
– PayPal
– Bonifico bancario
In caso di importi superiori ad €. 300,00 è richiesto come unico metodo di pagamento il bonifico bancario.

Ricezione del Voucher
Dopo avere formalizzato la prenotazione con la modalità di pagamento prescelto riceverà una e-mail in cui troverà in allegato il Voucher del tour acquistato (formato PDF) che potrà scaricare e nel quale saranno riportate le indicazioni utili allo svolgimento del tour stesso: luogo di appuntamento, recapito della guida assegnata, ecc.

Successivamente al pagamento del tour/tours scelto/i verrà emessa la relativa fattura che le verrà inviata via e-mail.

Politica di cancellazione

Qualora foste costretti a cancellare per qualsiasi motivo il/i tour, vi invitiamo a contattarci tempestivamente al più tardi entro le 48 ore prima della data programmata. In tal caso potremmo provvedere alla trasformazione del voucher del tour acquistato in uno di pari importo (esclusi i costi di eventuali biglietti di ingresso a siti e musei che essendo preacquistati non potranno essere  rimborsati), spendibile nell’arco di 2 anni dall’emissione e cedibile a terzi. Potremmo così evitare di dover applicate le condizioni ufficiali di cancellazione sotto riportate:

• dalla prenotazione a 14 giorni prima della data della visita, la penale di cancellazione è del 30% dell’importo totale (escluso i biglietti preacquistati).
• dai 14 giorni prima della data della visita, la penale di cancellazione è del 100% dell’importo totale (il prezzo pagato NON È RIMBORSABILE). 

La cura del servizio e la soddisfazione dei nostri clienti rientrano tra le priorità di Storiaviva Viaggi per questo ci auguriamo che tale soluzione possa essere per voi il più soddisfacente possibile.

FAQs

Vuoi conoscere meglio il servizio di Storiaviva Viaggi, hai qualche dubbio che vuoi chiarire prima di effettuare una prenotazione?

Qui di seguito puoi trovare la risposta a diversi quesiti che potrebbero presentarsi al momento della prenotazione di un tour.